Manual do Dia a Dia – eBooks em PDF
Na Manual do Dia a Dia, trabalhamos com produtos digitais entregues por download (formato PDF). Por isso, nossa política de reembolso e devoluções segue diretrizes específicas conforme o Código de Defesa do Consumidor e as boas práticas do comércio eletrônico.
🧾 Sobre os Produtos Digitais
Todos os nossos eBooks são:
- Produtos digitais (PDF)
- Entregues via link de download após confirmação do pagamento
- Destinados ao uso pessoal e intransferível
Por serem bens de consumo não físicos e de acesso imediato, não podem ser devolvidos como ocorre com produtos físicos.
⏳ Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos, desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado.
⚠️ Se o download já tiver sido efetuado:
Não será possível efetuar o reembolso, por se tratar de um produto digital de acesso imediato.
💡 Quando posso solicitar reembolso?
Você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos da data da compra se:
- O produto não for entregue após o pagamento
- O arquivo estiver corrompido ou inacessível
- Você não tiver feito o download do arquivo
❌ Casos em que o reembolso não será efetuado
- Se o eBook já foi baixado ou acessado
- Se o pedido de cancelamento for feito após 7 dias
- Se houver uso indevido, cópia ou redistribuição do material
- Se o cliente demonstrar má fé na solicitação
✅ Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:
📧 contato@manualdodiaadia.com.br
Inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido (se disponível)
- Motivo da solicitação
Nosso atendimento avaliará o pedido em até 2 dias úteis.
💵 Prazos para devolução do valor
Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido em até:
- 5 dias úteis para pagamentos via Pix
- 5 a 10 dias úteis para pagamentos via cartão, conforme o prazo da operadora
🛡️ Garantia da sua segurança
Nossa loja é 100% digital e segura. Todos os arquivos são verificados e entregues de forma protegida. Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.